Starke Gefühle in der Konfliktklärung
Produktivität des Vulkanausbruchs
Bei Auseinandersetzungen entstehen starke Gefühle und heftige Gruppeneskalationen. Diese Lebensenergien zu „deckeln“, nur weil sie sich unangenehmer Verkleidung von Angriffen, Schulzuweisungen, Anschreien, kaltem Schweigen usw. zeigen, wäre ein großer Verlust, weil es echten Kontakt verhindern würde. Statt die aufgebrachte Person zu „beruhigen“, ermutigen wir sie als Mediatoren, von ihrer „Lava“ zu erzählen. Paradoxerweise bewirkt genau dieses Willkommen heißen, dass uns die „Lava“ nicht mehr bedrohlich erscheint, denn der „Vulkan“ leert und klärt sich beim würdigenden Zuhören. Es wird deutlich, welche unerfüllten Bedürfnisse unter de „Lava“ Alarm ausgelöst haben – und damit können wir in der Konfliktklärung weitergehen.
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